Украинцам, которые живут, работают или временно находятся в британской столице, полезно заранее сохранить основные номера и адреса. На NewDay регулярно публикуются практические инструкции для украинцев за границей, а в этом материале мы собрали контакты, которые могут понадобиться непосредственно в Лондоне в 2026 году. В зависимости от ситуации обращаться следует не только в дипломатическое представительство, но и в британскую полицию, NHS, муниципальные службы или благотворительные организации.
Главное правило простое: если существует непосредственная угроза жизни, здоровью или безопасности, не нужно сначала звонить в посольство — следует обращаться в британские экстренные службы.
Для вопросов с паспортами, украинскими документами и консульскими процедурами предназначены уже другие контакты.
Куда обращаться в зависимости от ситуации
Тем, кто ищет помощь украинцам в Лондоне, стоит сохранить несколько номеров одновременно. Это позволит не терять время, если возникнет непредвиденная проблема.
| Ситуация | Куда обращаться | Контакт |
|---|---|---|
| Угроза жизни, пожар, нападение, тяжелая травма | Полиция, пожарная служба, скорая | 999 или 112 |
| Несрочная ситуация с полицией | Police non-emergency | 101 |
| Срочная медицинская проблема без явной угрозы жизни | NHS | 111 |
| Общие вопросы к посольству Украины | Посольство Украины | +44 20 7727 6312 |
| Паспорт и консульские документы | Консульский отдел | +44 20 7243 8923, consul_gb@mfa.gov.ua |
| Информационная и интеграционная помощь | Ukrainian Welcome Centre | +44 20 3960 7595 |
| Социальные, жилищные и финансовые вопросы | Citizens Advice | 0800 144 8848 |
Номера 999, 112, 101 и 111 используются по всей Англии. Звонки на 999 и 112 предназначены именно для чрезвычайных ситуаций, тогда как NHS 111 помогает определить, какая медицинская помощь необходима, если случай срочный, но не выглядит угрожающим жизни.
Посольство Украины и консульский отдел в Лондоне
Посольство Украины в Лондоне находится по адресу 60 Holland Park, London W11 3SJ. Основной телефон учреждения — +44 20 7727 6312. Согласно данным МИД Украины, посольство работает с понедельника по пятницу, однако перед личным визитом лучше дополнительно проверить актуальное расписание.
Консульский отдел расположен отдельно — 78 Kensington Park Road, London W11 2PL. Именно сюда обычно обращаются по вопросам загранпаспортов, нотариальных действий, удостоверений на возвращение и других консульских процедур. Тем, кто столкнулся с недействительным документом, пригодится также инструкция NewDay о том, как вернуться в Украину с просроченным паспортом.
Важно не путать дипломатическую помощь с функциями полиции или скорой помощи. Даже контакты посольства Украины в Великобритании не заменяют номер 999, если человеку угрожает непосредственная опасность.
Какие экстренные номера работают в Лондоне
Для поиска экстренных служб Великобритании достаточно помнить четыре номера. 999 или 112 используют при пожаре, серьезном ДТП, нападении, тяжелом состоянии человека или другой ситуации с непосредственной угрозой. Номер 101 предназначен для обращения в полицию, когда немедленная реакция не требуется.
NHS 111 работает круглосуточно и помогает при срочных медицинских проблемах. Служба может направить человека к врачу, в urgent treatment centre, аптеку, стоматологическую службу либо при необходимости вызвать скорую. При звонке также можно попросить переводчика.
Где украинцам получить бесплатную помощь
Одной из основных точек поддержки остается Ukrainian Welcome Centre London по адресу 6 Weighhouse Street, London W1K 5LT. Центр предоставляет информацию о жилье, работе, медицинской системе, образовании, изучении английского языка и долгосрочной жизни в Великобритании. Телефон +44 20 3960 7595 работает в будние дни с 10:00 до 16:00, также можно написать на info@ukrainianwelcomecentre.org.
«Важно, чтобы люди не просто нашли убежище в Великобритании, но и смогли здесь полноценно жить», — говорит Андрей Марченко, представлявший Ukrainian Welcome Centre в интервью Vatican News. Центр создавался именно как единая точка, где украинец может понять, в какую службу ему необходимо обратиться.
Также действует Association of Ukrainians in Great Britain. Главный офис AUGB находится по адресу 49 Linden Gardens, London W2 4HG, телефон +44 20 7229 8392. Организация поддерживает украинскую общину, а ее лондонское отделение работает по адресу 154 Holland Park Avenue.
«Этот совместный проект — настоящая помощь сообщества», — говорит епископ Кеннет Новаковски о создании центра поддержки украинцев в Лондоне.
Помимо украинских организаций, помощь с правами, пособиями, арендой, долгами и другими бытовыми вопросами можно получить через Citizens Advice.
Что делать при проблемах с жильем, визой или eVisa
Если у украинцев в Лондоне в 2026 году заканчивается размещение у спонсора или появляется риск остаться без жилья, необходимо обращаться в council своего лондонского borough. City Hall также рекомендует украинским жителям столицы использовать муниципальные и бесплатные миграционные сервисы.
По вопросам статуса, Ukraine Permission Extension Scheme и eVisa следует пользоваться официальным сервисом Contact UK Visas and Immigration на GOV.UK. Важно учитывать, что прежний специальный украинский номер 0808 164 8810 был выведен из эксплуатации еще в августе 2025 года, поэтому старые инструкции в интернете могут содержать неактуальные контакты.
British Red Cross также продолжает предоставлять украинцам информацию о визах, жилье, школах, работе и медицинской помощи. Организация может помочь найти профильную refugee service и оказывает поддержку в розыске разлученных с семьей родственников.
Что подготовить перед обращением за помощью
Чем точнее человек объяснит проблему, тем быстрее его смогут направить в нужную службу. Особенно полезно заранее записать адрес и основные сведения, если английский язык пока вызывает сложности.
- имя и фамилию;
- точный адрес или postcode;
- действующий номер телефона;
- паспортные данные;
- сведения об иммиграционном статусе или eVisa;
- краткое описание случившегося;
- данные детей и других членов семьи, если проблема касается всей семьи;
- имя и контакты спонсора, если человек приехал по Homes for Ukraine.
Если английского недостаточно, при обращении в NHS или некоторые государственные службы можно сразу попросить переводчика. Фраза «I need a Ukrainian interpreter» поможет сотруднику понять, какая поддержка требуется.
Где проверять контакты перед обращением
Телефоны, графики приема и миграционные правила могут изменяться, поэтому перед поездкой в учреждение желательно проверить официальные сайты. Особенно это касается консульского приема и визовых процедур: в последние годы правила украинских программ в Великобритании неоднократно обновлялись.
Дополнительные материалы о жизни и практических вопросах в Великобритании можно найти здесь.
Читайте также: что делать украинцам в Белфасте и Северной Ирландии и куда обращаться за помощью.