В последние недели в Украине участились случаи внезапных отключений электроэнергии и отопления без предварительного уведомления. Это вызывает тревогу среди граждан, особенно в условиях военного положения и продолжающихся энергетических ограничений. Однако эксперты напоминают: не каждое отключение является законным. Об этом сообщает NewDay со ссылкой на Перший бізнесовий.
Согласно действующим нормам, коммунальные службы обязаны предупредить потребителей о плановых отключениях не менее чем за 10 дней. Исключение составляют аварийные ситуации или случаи, когда есть задолженность по оплате — тогда должен быть оформлен официальный акт с указанием причин и времени отключения.
Если электроэнергию или отопление прекратили подавать без предупреждения, граждане имеют право требовать объяснений. Для начала рекомендуется направить письменный запрос поставщику услуги и зафиксировать факт отключения — сделать фото показаний счетчика, собрать квитанции об оплате и переписку с обслуживающей компанией.
Если ответа нет, можно подать жалобу в органы местного самоуправления, Госэнергонадзор или обратиться в суд. В случаях, когда отключение вызвано аварией, нужно сразу связаться с аварийной службой, а не с оператором.
Даже в условиях войны украинцы сохраняют право на качественные коммунальные услуги и своевременное информирование. Если со стороны потребителя не было нарушений договора, поставщик обязан возобновить подачу ресурса. Специалисты советуют хранить все документы, подтверждающие оплату и исправность сетей, — это поможет защитить свои права и доказать неправомерность отключения.
Ранее мы писали, что военным в Украине могут повысить зарплаты.
