Кто и как может воспользоваться услугой вызова «цифрового чемодана» ЦНАП

Некоторые украинцы сталкиваются с трудностями, чтобы лично посетить ЦНАП, особенно в условиях военных действий или проблем со здоровьем. Для таких случаев разработана услуга вызова «цифрового чемодана», которая позволяет администратору приехать прямо домой или в больницу.

Эту информацию сообщает NewDay со ссылкой на Министерство цифровой трансформации Украины.

Как работает «цифровой чемодан» ЦНАП

«Цифровые чемоданы» — это мобильные рабочие места для администраторов, обеспечивающие доступ к государственным услугам в любой точке, где это удобно гражданину. Это еще один шаг к безбарьерности, который приближает государственные службы к людям.

По сути, «цифровой чемодан» — это передвижной офис администратора центра предоставления административных услуг (ЦНАПа). В компактном кейсе находится всё необходимое оборудование для работы:

• ноутбук;
• сканер;
• принтер;
• веб-камера;
• считыватель ID-карт;
• модем.

«Фактически это полноценный мини-офис, который позволяет оформить документы прямо в вашем доме или больничной палате», — объясняют в министерстве.

Кто может заказать «цифровой чемодан»

Услугой могут воспользоваться граждане, которым по разным причинам тяжело посетить ЦНАП лично. Особенно это касается людей с ограниченными возможностями, пожилых граждан, а также тех, кто в силу обстоятельств не может передвигаться.

Сервис доступен для следующих категорий граждан:

• люди старше 70 лет;
• лица с инвалидностью I и II групп;
• участники боевых действий и люди с инвалидностью вследствие войны;
• Герои Украины;
• пострадавшие участники Революции достоинства;
• люди, временно потерявшие возможность передвигаться (из-за болезни или травмы);
• роженицы (услугу можно заказать прямо в роддоме);
• дети с инвалидностью;
• онкобольные дети (в стадии ремиссии);
• чернобыльцы I категории;
• ветераны труда и другие уязвимые категории.

Какие услуги не предоставляются «на выезде»

Хотя «цифровой чемодан» позволяет предоставлять те же услуги, что и в обычных ЦНАПах, есть исключения:

• оформление биометрических паспортов;
• оформление водительских удостоверений;
• регистрация транспортных средств.

Как заказать «цифровой чемодан» домой или в больницу

Администраторы с «цифровыми чемоданами» работают без фиксированного графика, и время визита согласовывается индивидуально с заявителем. Услуга заказа «цифрового чемодана» бесплатна.

Чтобы заказать услугу выездного администратора, можно сделать это двумя способами:

1. Позвонить в ближайший ЦНАП вашей громады или посетить его сайт и оставить заявку.
2. Подать заявку онлайн через чат-бот в Viber или Telegram — через сервис «СВОЇ».

Чтобы заказать услугу через чат-бот «СВОЇ», необходимо выполнить следующие шаги:

• Найти бота «СВОЇ» в удобном мессенджере.
• Нажать «Начать».
• Перейти в «Главное меню».
• Перейти в раздел «Услуги».
• Выбрать пункт «Цифровой чемодан».
• Нажать «Заказать».
• Указать свои ФИО, адрес и контактные данные.

После оформления заявки, сотрудники ЦНАПа свяжутся с вами для уточнения деталей.

Министерство цифровой трансформации рекомендует делиться информацией о данной услуге с близкими, особенно с теми, кто относится к уязвимым категориям. Также можно помочь оформить заявку на «цифровой чемодан» для пожилых родственников или соседей, которые не могут сделать это самостоятельно.

Ранее мы рассказывали, что украинские водители смогут оформить европротокол через «Дія» с начала 2026 года.