С 20 июля 2026 года украинцы получили возможность подавать заявление на перенос мобильного номера непосредственно в приложении «Дія». Как объясняет NewDay, на первом этапе новая функция позволяет перейти в сеть lifecell, сохранив привычный номер вместе с кодом прежнего оператора. В дальнейшем сервис планируют подключить и к другим украинским операторам связи.
Новая услуга упрощает перенос номера через «Дію», поскольку абоненту не требуется начинать оформление на сайте оператора или посещать магазин для подачи заявления. Однако новую SIM-карту все равно придется приобрести, а затем добавить ее номер в электронную заявку. Проверка информации нынешним оператором может занять до четырех часов.
«Ваш номер остается тем же — вместе с кодом оператора. Меняется только мобильная сеть», — говорят специалисты команды «Дії».
Что означает перенос номера между операторами
Услуга MNP, или Mobile Number Portability, позволяет сменить мобильного оператора без смены номера. Например, абонент с кодом 067, 050 или 095 после перехода продолжит использовать тот же полный номер, хотя фактически будет обслуживаться в сети lifecell. Контактам, банкам, мессенджерам и другим сервисам не придется сообщать новый номер.
Главное преимущество MNP заключается в том, что человек выбирает сеть и тариф, не теряя привычный цифровой контакт. Именно поэтому MNP в Украине особенно удобна для номеров, которые много лет используются для банковских операций, работы, социальных сетей и государственных сервисов.
Перед переходом желательно изучить условия разных пакетов. Для общей ориентации можно посмотреть сравнение тарифов Киевстар, Vodafone и lifecell, однако актуальную стоимость и наполнение пакета необходимо дополнительно проверить на официальном сайте выбранного оператора.
Что потребуется для подачи заявления
Чтобы заявка на перенос номера в «Дії» стала доступна, пользователь должен быть авторизован в приложении. В государственных реестрах также должен присутствовать корректный регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика — РНОКПП. Кроме того, в приложении должен отображаться хотя бы один поддерживаемый документ.
Для оформления потребуются:
- актуальная версия приложения «Дія»;
- РНОКПП, также известный как налоговый номер;
- ID-карта, заграничный паспорт или водительское удостоверение;
- действующий номер, который переносится;
- новая SIM-карта lifecell и ее номер.
Если паспорт или водительское удостоверение не появились в приложении, сначала стоит разобраться, что делать, если документы не отображаются в «Дії». Причиной могут быть устаревшая версия приложения, ошибка в РНОКПП, недействительный документ или временные проблемы с государственными реестрами.
«Возник принципиально новый феномен — “цифровая идентичность”, под которым подразумеваются все цифровые активы человека», — говорит телеком-эксперт Роман Химич.
Как перейти на lifecell через «Дію»: пошаговая инструкция
Процедура рассчитана на самостоятельное оформление со смартфона. Чтобы понять, как перейти на lifecell со своим номером, необходимо выполнить действия в установленной последовательности.
- Обновите приложение «Дія» до последней версии и авторизуйтесь.
- Откройте раздел «Сервисы» и выберите услугу «Перенесення номера».
- Укажите действующий мобильный номер, который хотите сохранить.
- Подтвердите персональные данные и отправьте заявление.
- Приобретите новую SIM-карту lifecell в магазине оператора или онлайн.
- Добавьте номер новой SIM-карты в заявление. Это разрешается сделать сразу либо позднее.
- Дождитесь ответа нынешнего оператора, проверка которого может продолжаться до четырех часов.
- Получите SMS с точной датой и временем переноса.
- После сообщения о начале процедуры извлеките старую SIM-карту и установите карточку lifecell.
- Дождитесь завершения переноса, пополните счет и начинайте пользоваться связью в новой сети.
Не следует устанавливать новую SIM-карту раньше времени: до начала технического переноса действующая карточка прежнего оператора продолжает обслуживать номер.
Сроки, стоимость и основные условия
Проверка заявления нынешним оператором и сам технический перенос являются разными этапами. На проверку данных может потребоваться до четырех часов, а период временного отсутствия связи непосредственно при переключении сети может продолжаться до трех часов. Повторно переносить один номер разрешается не чаще одного раза в 30 календарных дней.
| Параметр | Что нужно знать |
|---|---|
| Сохраняется | Полный номер телефона вместе с кодом |
| Меняется | Мобильная сеть и SIM-карта |
| Проверка заявления | До четырех часов |
| Возможный перерыв связи | До трех часов во время технического переноса |
| Повторный перенос | Не раньше чем через 30 календарных дней |
| Деньги на старом балансе | Автоматически к новому оператору не переходят |
| Стоимость MNP | lifecell не взимает отдельную плату за перенос, но SIM-карта и тариф могут иметь собственную стоимость |
lifecell указывает, что абоненту может быть предоставлена обычная SIM-карта или eSIM, если устройство поддерживает соответствующую технологию. При подаче заявления через «Дію» следует ориентироваться на варианты, которые будут предложены непосредственно в приложении. Подробнее о принципе работы цифровой карточки можно прочитать в материале о том, как подключить eSIM через Приват24.
Почему оператор может отклонить заявление
Перед тем как перенести номер в lifecell, необходимо проверить, на кого он зарегистрирован. Данные пользователя в заявлении должны совпадать с информацией, которой располагает нынешний оператор. Ошибки в фамилии, налоговом номере или других сведениях способны привести к отказу.
Среди возможных причин отклонения заявления:
- право использования номера зарегистрировано на другого человека;
- обслуживание номера уже прекращено;
- одновременно подана заявка на переход к другому оператору;
- после предыдущего переноса прошло менее 30 дней;
- пользователь указал неполные или недостоверные данные.
Наличие задолженности само по себе не лишает абонента права перенести номер, однако долг перед прежним оператором не аннулируется. Пользователь должен выполнить финансовые обязательства, возникшие до перехода.
Что важно сделать в день переноса
До указанного в SMS времени необходимо оставить старую SIM-карту в телефоне. Когда она перестанет подключаться к сети или поступит сообщение о начале процедуры, можно установить карточку lifecell. В период переключения временно могут не работать звонки, мобильный интернет и получение SMS.
На время технического переноса лучше не планировать срочные банковские платежи и операции, требующие подтверждения одноразовым SMS-кодом. После восстановления сети следует проверить исходящий звонок, мобильный интернет и получение сообщений.
Если связь не появилась после заявленного времени, нужно перезагрузить смартфон и проверить выбор мобильной сети в настройках. При сохранении проблемы следует обратиться в поддержку lifecell, указав номер телефона и сведения о заявке.
Когда услуга появится у других операторов
Пока непосредственная подача заявления в приложении «Дія» работает для перехода в lifecell. Официальная дата подключения Киевстар, Vodafone и других операторов не названа. Команда сервиса лишь сообщила, что функция станет доступна для других сетей позднее.
До расширения сервиса абоненты могут пользоваться способами оформления, которые предлагают сами операторы. Ранее Киевстар и Vodafone уже разрешили проходить онлайн-идентификацию для MNP с помощью документов из «Дії», но заявление подавалось на сайте соответствующей компании.
Читайте также: как будет работать закон о быстром мобильном интернете в Украине.