В начале марта 2026 года украинский онлайн-банк monobank оказался в центре громкого скандала, который быстро распространился в социальных сетях и СМИ. Поводом для резонанса стала история с клиенткой банка, чей счет был заблокирован после видеоверификации. Причиной стала символика на заднем фоне во время видеозвонка, которую сотрудники банка приняли за флаг россии.
Ситуация вызвала бурную дискуссию в интернете, поскольку позже появились версии, что флаг мог быть вовсе не российским. Скандал привлек внимание пользователей, экспертов и журналистов, а также поставил вопросы о конфиденциальности данных клиентов и действиях представителей банка. NewDay подробно рассказывает, что известно об инциденте на данный момент.
Как началась история с видеоверификацией
Скандал начался после того, как сооснователь monobank Олег Гороховский рассказал в соцсетях о необычном случае с клиенткой банка. По его словам, девушка обратилась в службу поддержки, чтобы выяснить причину блокировки своей банковской карты. Для решения вопроса ей предложили пройти процедуру видеоверификации — стандартную проверку личности, которая используется банком при подозрительных операциях или для подтверждения данных клиента.
Во время видеозвонка сотрудники банка заметили на стене за спиной девушки триколор, похожий на российский флаг. Именно этот элемент интерьера и стал причиной блокировки счета. Банк посчитал демонстрацию символики страны-агрессора недопустимой во время взаимодействия с украинским финансовым учреждением.
После этого Гороховский опубликовал скриншот видеозвонка и прокомментировал ситуацию в соцсетях. Пост быстро стал вирусным и вызвал активное обсуждение. Некоторые пользователи поддержали жесткую позицию банка, тогда как другие сочли публикацию личного изображения клиентки некорректной.
Публикация фото и волна критики
Ситуация резко обострилась после того, как скриншот видеоверификации появился в открытом доступе. В посте руководителя банка девушка была фактически обвинена в симпатиях к россии, а также высмеяна в ироничной форме. Сообщение быстро разошлось по социальным сетям и вызвало тысячи комментариев.
По информации СМИ, некоторые пользователи поддержали действия банка, считая недопустимым появление российской символики в общении с украинскими компаниями. Однако другая часть аудитории резко раскритиковала публикацию изображения клиентки. Люди отмечали, что подобные действия могут нарушать банковскую тайну и право на приватность.
Кроме того, после публикации поста девушка столкнулась с волной хейта в интернете. Пользователи начали обсуждать ее личность, что еще больше усилило общественный резонанс вокруг инцидента.
Позиция самой клиентки
Позже на ситуацию отреагировала сама девушка, которую в СМИ называют Кариной Кольб. Она заявила, что обвинения в поддержке россии не соответствуют действительности. По словам клиентки, флаг за ее спиной — вовсе не российский, а словенский.
Она объяснила, что находилась не у себя дома, а в квартире подруги из Словении и не обратила внимания на флаг на стене во время видеозвонка. Девушка подчеркнула, что родилась в Украине и поддерживает свою страну, а ее родственники служат в Вооруженных силах Украины.
Кроме того, она заявила, что после публикации поста стала объектом травли в интернете и была шокирована тем, насколько быстро ситуация получила широкий резонанс.
Флаг России или Словении: почему возникла путаница
Отдельную дискуссию вызвал вопрос о том, какой именно флаг был на видео. Флаги россии и Словении действительно имеют схожую цветовую гамму — оба представляют собой бело-сине-красный триколор. Главное отличие заключается в гербе Словении, расположенном в верхнем левом углу полотнища.
По информации СМИ, на опубликованном изображении герб мог быть плохо виден, что и стало причиной путаницы. В результате сотрудники банка приняли флаг за российский, что привело к блокировке счета.
Однако окончательно определить, какой именно флаг был на фоне, сложно из-за качества изображения и ограниченного ракурса камеры.
Реакция общества и обсуждение в сети
История с monobank быстро стала одной из самых обсуждаемых тем в украинских соцсетях. Пользователи разделились на два лагеря. Одни считают, что банк действовал правильно, демонстрируя принципиальную позицию в отношении символики государства-агрессора. Другие убеждены, что публикация фотографии клиентки и публичные обвинения были преждевременными и могли нарушить нормы этики.
К обсуждению подключились общественные деятели и военные. Некоторые из них связались с девушкой и подтвердили, что она действительно уехала из Харькова как беженка и сейчас живет в Европе. Также сообщалось, что ее отец служит в рядах ВСУ.
На фоне этого инцидента в обществе снова поднялись вопросы о защите персональных данных, ответственности публичных лиц за свои заявления и необходимости тщательно проверять информацию перед ее распространением.
Что происходит сейчас
После широкого резонанса ситуация продолжает обсуждаться в медиа и социальных сетях. Некоторые сообщения указывают, что первоначальные публикации с фотографией клиентки были удалены или отредактированы. В то же время дискуссия вокруг произошедшего не утихает.
История с monobank стала примером того, как один пост в соцсетях может быстро превратиться в масштабный информационный скандал. Она также показала, насколько чувствительной остается тема российской символики для украинского общества в условиях войны.
На данный момент окончательная оценка действий всех участников инцидента остается предметом общественной дискуссии. Однако очевидно, что ситуация уже стала одним из самых обсуждаемых событий в украинском интернет-пространстве последних дней.
Ранее мы рассказывали, monobank отменил комиссию на IBAN-переводы в 2026 году.
