Украинцы, которые живут в немецкой столице или только приехали в город, могут получить консульскую, социальную, медицинскую и юридическую поддержку. Однако для решения разных вопросов предусмотрены отдельные учреждения, поэтому важно сразу выбрать правильную службу. Актуальные материалы для украинцев за границей также регулярно публикует NewDay.
Особое внимание следует уделить телефонам экстренной помощи и контактам дипломатического представительства.
Лучше заранее сохранить основные номера в смартфоне, чтобы не искать их в стрессовой ситуации.
Посольство Украины в Берлине
Посольство Украины в Берлине находится по адресу Albrechtstraße 26, 10117 Berlin. Общий телефон дипломатического представительства: +49 30 28887128, номер для консультаций по консульским вопросам: +49 30 28887170, электронная почта: emb_de@mfa.gov.ua.
Круглосуточная горячая линия +49 160 5727775 предназначена исключительно для чрезвычайных ситуаций, связанных с угрозой жизни или смертью гражданина Украины. Для оформления паспорта, доверенности, консульского учёта или удостоверения на возвращение необходимо использовать электронную запись либо предварительно уточнять порядок обращения на сайте посольства.
Консульская горячая линия не предназначена для проверки готовности документов или получения обычной справочной информации.
Экстренные службы Берлина
При непосредственной угрозе здоровью или жизни нужно обращаться в экстренные службы Берлина, а не ждать ответа от общественных организаций. Телефоны 110 и 112 работают бесплатно с мобильных и стационарных устройств.
| Ситуация | Куда звонить | Номер |
|---|---|---|
| Нападение, угроза, преступление | Полиция | 110 |
| Пожар, авария, скорая помощь | Спасательная служба | 112 |
| Срочная медицинская помощь без угрозы жизни | Дежурная врачебная служба | 116117 |
| Подозрение на отравление | Центр токсикологии Берлина | 030 19240 |
| Домашнее насилие | BIG Hotline | 030 611 0300 |
| Насилие в отношении женщин | Федеральная линия помощи | 116016 |
| Общие вопросы о городских учреждениях | Bürgertelefon Berlin | 115 |
«Номер 110 предназначен для случаев, когда человек или окружающие находятся в непосредственной опасности», – напоминают специалисты Берлинской полиции.
Для пожара, тяжёлой травмы, потери сознания или необходимости срочной транспортировки в больницу следует звонить 112.
«Служба 116117 доступна 24 часа в сутки и семь дней в неделю», – говорят специалисты пациентской службы.
При этом телефонная консультация предоставляется на немецком языке, поэтому при необходимости стоит попросить знакомого помочь с переводом.
Куда обращаться новым прибывшим
С 1 декабря 2025 года первичным пунктом для украинцев, которые приезжают в Берлин и нуждаются в размещении или регистрации, является центр по адресу Oranienburger Straße 285, Haus 2, 13437 Berlin-Reinickendorf. Информационный пункт работает круглосуточно, посетителям доступна информация на украинском языке.
Телефон центра: 030 90225 2302, электронная почта для обращений украинцев: tf-ukraine@laf.berlin.de. Здесь объясняют порядок регистрации, временного размещения и дальнейшего распределения, если человек ещё не закреплён за федеральной землёй Берлин.
Перед поездкой также полезно проверить новые правила въезда в ЕС для украинцев в 2026 году. Требования к пограничному контролю и регистрации могут отличаться в зависимости от основания пребывания.
Бесплатные консультации и поддержка
Организации для украинцев в Берлине помогают разобраться с документами, жильём, работой, социальными выплатами и взаимодействием с немецкими учреждениями. Одним из основных городских пунктов является Willkommenszentrum Berlin по адресу Potsdamer Straße 61, 10785 Berlin.
Консультации предоставляются бесплатно и на нескольких языках. Записаться можно по телефону 030 9017 23172 по понедельникам и пятницам с 11:00 до 13:00 или по электронной почте beratung@intmig.berlin.de.
За юридической, социальной и психосоциальной помощью можно обратиться в KuB — Kontakt- und Beratungsstelle für Geflüchtete und Migrant*innen. Организация находится по адресу Oranienstraße 159, 10969 Berlin-Kreuzberg, телефон: 030 6149400, электронная почта: kontakt@kub-berlin.org.
Полезные разъяснения о документах, социальной системе и жизни в Германии также публикует FinalPoint. При этом адреса, графики приёма и номера телефонов государственных учреждений желательно дополнительно сверять на официальных сайтах непосредственно перед визитом.
Документы, жильё и социальные вопросы
Вопросами вида на жительство занимается Landesamt für Einwanderung — миграционное ведомство Берлина. Его почтовый адрес: Friedrich-Krause-Ufer 24, 13353 Berlin, при этом значительная часть заявлений на выдачу или продление документов принимается онлайн.
Если требуется регистрация украинцев в Берлине, временное размещение или первичная помощь после приезда, следует обращаться в центр прибытия на Oranienburger Straße. Вопросы пособий после регистрации обычно рассматривает Jobcenter по району проживания, а консультацию по выбору учреждения можно получить по номеру 115.
Тем, кто ищет недорогую квартиру, пригодится материал о сайтах социального жилья в Берлине с WBS и без него. Не следует переводить залог до просмотра жилья, проверки договора и личности арендодателя.
Что сохранить в телефоне заранее
Чтобы помощь украинцам в Берлине была доступна без лишней потери времени, стоит создать отдельную заметку с основными контактами. В неё рекомендуется внести не только номера служб, но и личные данные, которые могут потребоваться оператору.
Сохраните следующую информацию:
- 110 — полиция;
- 112 — скорая помощь и пожарная служба;
- 116117 — дежурная медицинская служба;
- +49 160 5727775 — экстренная линия посольства;
- 030 90225 2302 — центр прибытия беженцев;
- адрес проживания и ближайшую станцию метро;
- номер медицинской страховки;
- контакты родственника или доверенного лица.
Во время звонка необходимо коротко назвать своё имя, точный адрес, характер происшествия и количество пострадавших.
Не завершайте разговор, пока оператор не подтвердит, что получил всю необходимую информацию.
Вам стоит также прочитать: как вернуться в Украину с просроченным паспортом в 2026 году.
По темі
День ангела 5 августа: кого поздравлять по новому календарю
