В Херсоне в результате российского обстрела было значительно разрушено здание одного из отделений Ощадбанка. Артиллерийский снаряд попал в здание 22 сентября во время обстрела города. Об этом 24 сентября официально сообщил банк.
При этом ситуация для клиентов не означает прекращения работы банка в городе. Как сообщили в Ощадбанке, работу подразделения заранее перенесли в более безопасное место, поэтому сотрудники не пострадали, а имущество и банковские ценности были эвакуированы.
Больше актуальных новостей региона можно найти на сайте NewDay, где регулярно публикуются важные сообщения для жителей Херсона и области.
Главное для клиентов: разрушение конкретного здания не означает, что банковские услуги Ощадбанка в Херсоне полностью прекращены.
Пострадали ли сотрудники банка
По информации Ощадбанка, среди сотрудников пострадавших нет. Решение заранее перенести работу подразделения позволило вывести людей, имущество и ценности до удара.
Председатель правления банка Юрий Кацион отметил, что безопасность работников и клиентов остается главным приоритетом. По его словам, при изменении ситуации банк корректирует работу отделений или временно закрывает их, если это необходимо для безопасности людей.
«Наш главный приоритет — жизнь и здоровье сотрудников и клиентов», — отметил глава правления Ощадбанка Юрий Кацион.
Ощадбанк продолжает обслуживать жителей Херсона
Несмотря на разрушение здания, банк продолжает предоставлять услуги клиентам. Ощадбанк использует альтернативные каналы обслуживания, включая дистанционные сервисы и мобильные банковские подразделения.
По данным банка, сейчас работают 15 мобильных отделений на базе специально оборудованных автомобилей. Из них 10 обслуживают клиентов в прифронтовых регионах, еще пять работают в отдаленных громадах.
Кроме того, большинство стандартных банковских операций можно проводить дистанционно через онлайн-сервисы Ощадбанка.
Куда обращаться клиентам Ощадбанка в Херсоне
Если человеку необходимо решить банковский вопрос после разрушения отделения, прежде всего стоит связаться с контакт-центром банка. Номер Ощадбанка для клиентов — 0 800 210 800.
Звонок на этот номер бесплатный со стационарных и мобильных телефонов на территории Украины. Также банк указывает дополнительный номер +380 44 363 01 33.
| Вопрос | Куда обращаться |
|---|---|
| Консультация по банковским услугам | 0 800 210 800 |
| Звонок из Украины | 0 800 210 800 |
| Дополнительный номер | +380 44 363 01 33 |
| Онлайн-обращение | Официальный сайт Ощадбанка |
| Дистанционные банковские операции | Ощад 24/7 и мобильные сервисы |
Перед поездкой в любое отделение лучше предварительно уточнить режим его работы: в условиях постоянных обстрелов адреса и графики обслуживания могут меняться.
Как связаться с Ощадбанком онлайн
Не все вопросы требуют личного визита в отделение. Банк принимает обращения через форму обратной связи, а также через систему «Мобільний Ощад» с использованием соответствующей формы.
Для клиентов, которым нужно выполнить обычные операции со счетами и картами, доступен веб-банкинг Ощадбанка. На странице онлайн-банкинга также размещена информация о контакт-центре и других сервисах.
Это может быть особенно удобно для херсонцев, которым небезопасно или сложно добираться до другого отделения.
Что можно сделать без посещения отделения
В зависимости от конкретной ситуации часть банковских вопросов можно решить дистанционно. Перед обращением стоит проверить, доступна ли нужная операция в онлайн-банкинге или мобильном приложении.
К таким действиям могут относиться:
- проверка состояния счета;
- управление банковскими картами;
- проведение доступных платежей;
- получение информации по банковским продуктам;
- обращение в службу поддержки;
- уточнение дальнейшего обслуживания после закрытия или переноса отделения.
Если операция требует личной идентификации или предоставления оригиналов документов, оператор банка подскажет дальнейший порядок действий.
Где искать информацию о работающих отделениях
Ощадбанк публикует информацию о действующих отделениях и банкоматах, однако в Херсоне необходимо учитывать текущую ситуацию с безопасностью. Сам банк подчеркивает, что отделения работают там, где это позволяет ситуация.
Поэтому жителям города не стоит автоматически ехать по старому адресу разрушенного здания. Сначала лучше позвонить в контакт-центр и уточнить, куда именно перенесено обслуживание клиентов.
«Возможные изменения в работе отделений или их закрытие — это вынужденные шаги, которые мы делаем исключительно ради безопасности людей», — сообщил Юрий Кацион.
Почему важно не идти к разрушенному зданию
После обстрела поврежденное здание может оставаться опасным даже тогда, когда непосредственно удар уже произошел. Поэтому клиентам не следует пытаться попасть внутрь разрушенного или поврежденного помещения ради документов, вещей или банковских операций.
Если старое отделение находится рядом с местом проживания или работы, безопаснее получить информацию о дальнейшем обслуживании дистанционно. При необходимости банк сообщит, в каком другом месте можно решить вопрос.
Ощадбанк в Херсоне продолжает работу, однако клиентам важно пользоваться только актуальной информацией о местах обслуживания.
Как действовать, если нужно срочно решить банковский вопрос
В первую очередь следует определить, действительно ли для решения проблемы необходим личный визит. Если вопрос можно решить через интернет-банкинг или контакт-центр, поездку в отделение лучше не совершать без необходимости.
Удобный алгоритм выглядит так:
- Позвонить в контакт-центр Ощадбанка по номеру 0 800 210 800.
- Объяснить оператору, какая банковская услуга необходима.
- Уточнить, можно ли решить вопрос дистанционно.
- Если нужен визит, спросить актуальный адрес работающего подразделения.
- Перед поездкой дополнительно уточнить режим работы.
- В условиях обстрелов выбирать только безопасный маршрут и не игнорировать сигналы воздушной тревоги.
Если речь идет о банковской карте, счете или выплате, заранее подготовьте документы и данные, которые могут понадобиться для идентификации клиента.
Что делать, если проблема связана не только с банком
Разрушение банковского здания может затронуть не только работу финансового учреждения, но и повседневные вопросы жителей района. Если после обстрела повреждено жилье, коммуникации или возникла необходимость получить другую помощь, следует обращаться уже в соответствующие городские и областные службы.
Актуальные телефоны социальных, коммунальных и административных служб Херсона собраны в материале NewDay «Куда обращаться за помощью жителям Херсона: активные телефоны служб и горячих линий». Там приведены контакты Херсонской ОВА, ЦНАП, социальных служб, коммунальных предприятий и экстренных служб.
Если же вопрос касается безопасности во время обстрела, полезно заранее знать расположение ближайшего укрытия. NewDay ранее публиковал актуальную инструкцию с адресами укрытий в Херсоне.
Что важно знать херсонцам
Главный вывод для клиентов заключается в том, что после разрушения здания Ощадбанк не прекратил обслуживание жителей города. Работу подразделения заранее перенесли, а банк продолжает использовать другие отделения, мобильные подразделения и дистанционные сервисы.
Если вам нужно попасть в Ощадбанк в Херсоне, сначала позвоните по номеру 0 800 210 800 и уточните актуальное место обслуживания.
Такой вариант позволит избежать поездки по старому адресу и получить точную информацию непосредственно от банка.
Ранее мы рассказывали, где найти ближайшее укрытие в Херсоне в 2026 году — список адресов и рекомендации по действиям во время обстрела.