В субботу, 2 мая, «Укрзализныця» вводит новые правила возврата билетов. Теперь возврат будет осуществляться по прогрессивной шкале. Об этом сообщает «NewDay».
Нововведение касается исключительно проездных документов на внутренние маршруты по Украине.
Как будут работать изменения
В частности, изменится процент стоимости билета, который подлежит возврату при отказе от поездки. Чем ближе дата отправления — тем большую часть стоимости удержат.
Как отметили в компании, согласно новым правилам, процент возврата для рейсов с горизонтом продаж 20 суток будет следующим:
- за 15–20 дней до отправления — возвращается 100% суммы;
- за 10–14 дней — 95–90%;
- за 9–5 дней — 75%;
- за 4–1 день — 50%;
- менее чем за сутки, но не позднее чем через 1 час после отправления — возвращается только стоимость плацкарты (часть билета, дающая право на место в вагоне, без учета стоимости перевозки).
При этом для военнослужащих Сил обороны Украины, которые покупают билеты через «Армия+», никаких ограничений не предусмотрено: им возвращается 100% стоимости при сдаче билета до отправления поезда. Возврат билетов, купленных через «Армия+», осуществляется онлайн в приложении.
В компании подчеркнули, что новая модель возврата основана не на фиксированном «календарном» периоде продажи билетов (20 или 14 дней), а на фактическом времени нахождения билета в открытой продаже. Для этого используется двойная шкала, учитывающая дату открытия продаж и количество дней до отправления на момент возврата.
Если продажа открыта менее чем за 14 дней
В этом случае применяется адаптированная система. Пассажир получает полный возврат в рамках фактического периода продаж, а ограничения усиливаются по мере приближения к дате отправления. Например, если продажа открыта за 10 дней:
- за 10 дней до отправления — возврат 95%;
- за 5–9 дней — 75%;
- за 1–4 дня — 50%;
- менее чем за 24 часа, но не позднее чем через 1 час после отправления — возвращается только стоимость билета, без плацкарты.
Главная цель нововведения — стимулировать пассажиров сдавать билеты сразу после изменения планов. Это позволит повысить прогнозируемость пассажиропотока и эффективнее управлять подвижным составом. Освободившиеся места быстрее будут возвращаться в продажу и станут доступными для других пассажиров.
Кроме того, новые правила направлены на борьбу с перекупщиками, для которых возврат билетов в последний момент станет невыгодным. Также это поможет увеличить доходы железной дороги на фоне растущих расходов на восстановление инфраструктуры и подвижного состава после регулярных обстрелов.
Ранее мы рассказывали, как рассчитать трудовой стаж для выхода на пенсию в Украине в 2026 году.
